展柜制作完成后的售后服务事项

 定制珠宝展柜一般规格较大，顾客无法自行组装，需送货安装。当展柜制作好后，调度人员要掌握交通情况、人员安排，及时预约开门及签收时间；合理安排送货顺序，相近地点汇集发货。异地或长途送货，要在消费密集地域建立转运点及派驻服务团队。分阶段物流和服务，即利用交通空闲时段集中运至转运地点，再分理到顾客指定地点安装，减少交通压力对单程长途造成的延误。

珠宝展柜

   珠宝展柜制作安装施工的关键节点及完成实况要进行拍照和记录，用以完善客户数据采集，也利于妥善解决可能发生的纠纷，完工签收后须给付说明书，明确告知材质的有害物质、使用方法、维修保养等信息，进一步提高顾客满意度，减少纠纷。对于维修、换货、退货、赔付等处理要妥善、迅速，顾客的意见得不到及时回应极易造成心理落差，使事态蔓延，引发纠纷，届时，顾客会持续向周边发出负面信息，这对品牌是巨大的打击，因为决定品牌形象的不是最优指标，而是最劣指标。

   展柜制作安装服务的核心是寻求个性需求和工业化大生产间的平衡，是理性发展的结果，最大化地满足客户的需求。